Tại care4u, chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, tại sao thu thập và bạn có quyền kiểm soát những gì đối với thông tin đó.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của care4u tại địa chỉ care4u.click, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác giữa care4u với người dùng. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi hay đơn giản là truy cập care4u, bạn đang tin tưởng giao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân của mình.
care4u coi việc bảo vệ thông tin đó là trách nhiệm quan trọng, không kém gì việc đảm bảo trải nghiệm chơi game công bằng và an toàn. Chính sách bảo mật care4u được soạn thảo với ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu – không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu – để mọi người dùng Việt Nam đều nắm được quyền lợi của mình.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Khi bạn sử dụng dịch vụ care4u, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
care4u thu thập thông tin từ bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng chi tiết những loại dữ liệu care4u có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú | Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay, tên tài khoản ngân hàng | Bạn cung cấp khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, số tiền đặt, trò chơi đã chơi, thời gian online | Tự động từ hệ thống khi bạn sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động qua cookie và nhật ký server |
| Dữ liệu giao tiếp | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến care4u, phản hồi khảo sát | Bạn cung cấp khi liên hệ với care4u |
care4u chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và có cơ sở hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của care4u đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây. Sự minh bạch này giúp bạn hiểu tại sao care4u có quyền xử lý từng loại dữ liệu cụ thể:
care4u không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, care4u cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác trong các trường hợp giới hạn sau:
care4u sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Có ba loại cookie chính trên care4u:
Ngoài ra, bạn có thể quản lý cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc xóa hoặc chặn cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của care4u không hoạt động bình thường.
care4u đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật 100%. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản care4u bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ support@care4u.click để được hỗ trợ khẩn cấp.
care4u chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau khi giao dịch | Yêu cầu pháp lý về kế toán và AML |
| Tài liệu xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền |
| Nhật ký truy cập và bảo mật | 12 tháng | Phát hiện và điều tra gian lận |
| Nội dung giao tiếp hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Tham chiếu khiếu nại và tranh chấp |
| Cookie phân tích (ẩn danh) | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và không có cơ sở pháp lý để giữ lại), care4u sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó trong vòng 30 ngày làm việc.
Với tư cách là người dùng care4u, bạn có các quyền quan trọng đối với dữ liệu cá nhân của mình. care4u tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này:
Bạn có thể yêu cầu care4u cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu dữ liệu của bạn trong hệ thống care4u không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa qua phần tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu care4u xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi rút lại sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý.
Trong một số trường hợp (ví dụ: đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu), bạn có thể yêu cầu care4u tạm dừng xử lý dữ liệu đó trong khi chờ giải quyết.
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình từ care4u dưới định dạng có thể đọc bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Bạn có quyền phản đối việc care4u xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Hủy đăng ký email tiếp thị bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
care4u nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC của care4u được thiết kế để ngăn chặn người chưa thành niên tạo tài khoản ngay từ bước đăng ký.
Nếu care4u phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại care4u vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@care4u.click.
care4u có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ care4u sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của care4u, hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
Không chỉ là lời hứa – đây là những biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành thực tế mà care4u áp dụng mỗi ngày để bảo vệ dữ liệu người chơi Việt Nam.
Mọi dữ liệu truyền qua care4u đều được mã hóa TLS 1.3. Từ thao tác đăng nhập đến lệnh rút tiền, thông tin của bạn không thể bị đọc bởi bên thứ ba không được phép.
care4u không có mô hình kinh doanh dựa trên việc bán thông tin người dùng. Dữ liệu của bạn là để phục vụ bạn tốt hơn, không phải để kiếm tiền từ các bên quảng cáo bên ngoài.
Bạn quyết định dữ liệu nào care4u được dùng cho tiếp thị. Một cú nhấp là có thể hủy đăng ký email quảng cáo, tắt cookie phân tích hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Quy trình xác minh danh tính của care4u không chỉ để tuân thủ pháp luật – nó còn bảo vệ bạn khỏi việc người khác giả mạo danh tính để rút tiền trong tài khoản của bạn.
Hệ thống care4u tự động phát hiện và thông báo cho bạn khi có đăng nhập từ thiết bị lạ, địa điểm mới hoặc hành vi giao dịch không thường xuyên trên tài khoản.
Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại bảo mật hay câu hỏi về chính sách bảo mật care4u đều được hỗ trợ bằng tiếng Việt, không qua phiên dịch hay trung gian.
Nhiều người thắc mắc: "Nói thì hay, nhưng thực tế care4u làm gì?" Đây là những gì xảy ra phía sau màn hình mỗi khi bạn đăng nhập vào care4u:
Token xác thực của bạn trên care4u hết hạn tự động sau thời gian không hoạt động, giảm thiểu rủi ro nếu bạn quên đăng xuất.
Lần đầu đăng nhập từ thiết bị lạ, care4u yêu cầu xác minh thêm qua email hoặc SMS để đảm bảo đúng chủ tài khoản.
Các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung trên care4u để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài sản của bạn.
Mọi hoạt động tài chính trên tài khoản care4u đều được ghi lại với dấu thời gian, cho phép truy vết và giải quyết tranh chấp chính xác.
Chúng tôi xây dựng care4u trên nền tảng minh bạch và tin tưởng. Bạn đã hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư – giờ là lúc trải nghiệm dịch vụ. Đăng ký miễn phí, an toàn, chỉ mất 2 phút.
Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật của care4u. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.