Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng care4u

1. Chấp nhận điều khoản và điều kiện

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và care4u ("Nền tảng", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung có trên website care4u tại địa chỉ https://care4u.click.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng dịch vụ care4u sau khi điều khoản được cập nhật, bạn đã xác nhận đồng ý với tất cả quy định trong tài liệu này. Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và các quy định chuyên biệt cho từng sản phẩm (tài xỉu, bắn cá, cược thể thao, v.v.) trên nền tảng care4u.

care4u có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang chủ care4u. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại care4u, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản care4u duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. care4u không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Tài khoản care4u là tài khoản cá nhân và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.
• care4u có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục có thể bị tạm khóa. Số dư trong tài khoản vẫn được bảo toàn và bạn có thể khôi phục tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3. Điều kiện tham gia

Dịch vụ của care4u chỉ dành cho những đối tượng đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản care4u. care4u áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Khu vực: Dịch vụ care4u hiện được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Việc truy cập từ các khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản này.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng có giá trị ràng buộc.
• Không trong diện tự loại trừ: Bạn không được đăng ký tài khoản mới nếu trước đây đã yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng vì lý do kiểm soát cờ bạc.

4. Nạp tiền và rút tiền

care4u hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• care4u không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền. Phí (nếu có) là do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
• Tiền nạp vào tài khoản care4u chỉ được dùng để tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng. Không được phép nạp tiền với mục đích lưu trữ hoặc chuyển khoản sang tài khoản khác.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút qua Internet Banking có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng.
• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại care4u. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản người khác.
• care4u có quyền giữ lệnh rút tiền để xác minh nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo và giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc.
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5. Quy tắc đặt cược và trò chơi

Tất cả các trò chơi và bàn cược tại care4u vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong từng mục sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. care4u không can thiệp vào kết quả.
• Sau khi lệnh cược đã được xác nhận và ván chơi bắt đầu, không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong khi chơi (mất kết nối, lỗi server), care4u sẽ xử lý theo chính sách dự phòng kỹ thuật: nếu kết quả không thể xác định, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/phòng được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia.
• care4u có quyền vô hiệu hóa một ván cược nếu phát hiện có sai sót về tỷ lệ do lỗi hệ thống hoặc sự cố dữ liệu. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

care4u thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi để tri ân người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện này được ghi rõ trong trang Khuyến mãi và trong thông báo của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• care4u có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng trong cơ chế khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• care4u bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ những chương trình đang trong thời gian cam kết.

7. Hành vi bị cấm

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, care4u nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu số dư:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản care4u (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug hoặc sai sót về tỷ lệ để trục lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho care4u.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (multiplayer games).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng care4u cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8. Bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của care4u. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình.

• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu tài khoản care4u với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi. care4u sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Đăng xuất tài khoản care4u sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung hoặc thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho care4u qua email support@care4u.click nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của care4u, là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

9. Chơi có trách nhiệm

care4u tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có giá trị khi người chơi tham gia một cách tự chủ và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày không cần liên hệ hỗ trợ.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Lịch sử hoạt động: Xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và đặt cược trong 90 ngày gần nhất.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến kiểm soát hành vi cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ.

10. Giới hạn trách nhiệm

care4u cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• care4u không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc mất kết nối internet phía người dùng trong khi đang chơi.
• care4u không chịu trách nhiệm cho quyết định đặt cược của người chơi. Cược là hoạt động có rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, care4u sẽ điều tra và xử lý theo chính sách công bằng – có thể bao gồm hoàn tiền cược hoặc tính lại kết quả.
• Trách nhiệm tối đa của care4u trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11. Thay đổi điều khoản và điều kiện

care4u có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ care4u trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ care4u sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận điều khoản mới.

12. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này hay bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng care4u, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@care4u.click
• Trung tâm trợ giúp: care4u.click/trung-tam-tro-giup
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết

Khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Các khiếu nại phức tạp hơn có thể mất đến 5 ngày làm việc để giải quyết triệt để. care4u cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.